Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ go79

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản go79 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, dùng thiết bị ảo hay VPN để vượt qua kiểm tra địa chỉ IP — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản go79, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu)
• Ngày sinh chính xác (go79 yêu cầu người dùng đủ 18 tuổi trở lên)
• Số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Địa chỉ email hợp lệ và bạn có khả năng truy cập
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền

go79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Trong thời gian xác minh, một số tính năng của tài khoản có thể tạm thời bị hạn chế.

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản go79 của bạn sau khi đăng nhập thành công được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các hoạt động đó. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ go79 qua Zalo OA hoặc Telegram @go79bet để được khóa tài khoản khẩn cấp.

go79 hỗ trợ giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết). go79 không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía người dùng đối với cả nạp tiền và rút tiền.

Quy định về nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào go79.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút). Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–30 phút tùy thời điểm và ngân hàng phát hành.
• go79 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản đã được xác minh thuộc sở hữu của Thành viên đó. go79 không chuyển tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa trong một ngày: 200.000.000 VNĐ.
• go79 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 30 phút trong điều kiện bình thường, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh bảo mật, kiểm tra giao dịch bất thường), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 48 giờ làm việc.

Khi sử dụng dịch vụ go79, Thành viên cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và chuẩn mực hành vi sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng:

Các hành vi được yêu cầu:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi được yêu cầu bởi go79.
• Tuân thủ mọi quy định, giới hạn và hướng dẫn được đăng tải trên nền tảng go79.
• Chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi giao dịch và hoạt động cá cược thực hiện qua tài khoản của mình.
• Thông báo kịp thời cho go79 khi phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận của người khác.
• Sử dụng dịch vụ go79 vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng nền tảng cho các hoạt động thương mại trái phép.

Các hành vi bị nghiêm cấm tại go79:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hay sai sót trong bảng tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện giao dịch gian lận, sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng đánh cắp hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác của go79.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch để gian lận khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua nền tảng go79.

go79 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn sàng" (as-available). Mặc dù go79 nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục 24/7, chúng tôi không thể đảm bảo nền tảng sẽ không có sự cố kỹ thuật hay gián đoạn trong mọi trường hợp.

Giới hạn trách nhiệm của go79:

• go79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc mất kết nối Internet của người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.
• go79 không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, go79 có quyền hủy kết quả đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Trách nhiệm tổng hợp tối đa của go79 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về tranh chấp đến bộ phận hỗ trợ go79 qua email [email protected] hoặc Zalo OA. Cung cấp mã giao dịch, thời gian và mọi thông tin liên quan.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: go79 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp kết quả xem xét trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.
• Bước 3 — Leo thang: Nếu Thành viên không hài lòng với kết quả xem xét nội bộ, có thể yêu cầu chuyển hồ sơ lên cấp quản lý cao hơn của go79 để xem xét lại.
• Bước 4 — Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ: [email protected] hoặc qua Telegram @go79bet. Đội ngũ hỗ trợ go79 hoạt động 24/7, không nghỉ lễ, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.